退換貨政策

我們致力於提供高品質的產品與服務。如您對購買的商品不滿意，請參考以下退換貨政策：

 

退換貨條件 (Return & Exchange Conditions)

1. 退換貨申請須於收到商品後 7 天內 提出，逾期恕不受理。
2. 商品須為 未使用、包裝完整，且保持原始狀態（含配件、說明書與發票）。
3. 以下情況恕不接受退換貨：
   • 已拆封且非商品本身瑕疵
   • 因人為損壞、操作不當導致的問題

 

退換貨流程 (Return & Exchange Process)

1. 聯繫客服：請透過客服信箱或電話提供訂單資訊與退換貨原因。
2. 確認退貨資格：客服將評估您的申請並提供後續指引。
3. 寄回商品：請將商品妥善包裝後寄回，運費說明如下：
   • 商品瑕疵/寄錯商品：我們負擔退貨運費。
   • 個人因素退貨：運費由顧客自行承擔。
4. 退款或換貨：收到商品並確認符合條件後，將安排退款或換貨。

 

退款方式 (Refund Method)

• 退款將於收到退貨後 7-14 個工作天內完成，並退回至原付款方式。
• 若為信用卡付款，實際退款時間依發卡銀行處理時間為準。

 

聯絡我們 (Contact Us)

如有任何疑問，請聯繫我們的客服團隊：

• 客服信箱：info@pojiali.com.tw
• 客服電話：+886-4-25650800